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Calculateur LTV et CAC, avec votre CPC maximum
La valeur vie client (LTV) est la marge qu’un client vous rapporte sur toute la durée de la relation : panier moyen × commandes par an × années × marge brute. Divisez-la par votre ratio LTV:CAC cible pour obtenir le maximum que vous pouvez payer pour gagner un client, et multipliez ce montant par votre taux de conversion pour obtenir le maximum que vous pouvez payer par clic.
Par Alain Abulafya, fondateur de PPCleaner · Mis à jour le
PPCleaner
Votre CPC maximum est un plafond. Les clics non pertinents vous le font crever. PPCleaner bloque chaque nuit les recherches Google Ads qui n’allaient jamais acheter.
7 jours d’essai gratuitComment calculer la valeur vie client
Un client qui dépense 80 € par commande, commande 4 fois par an et reste 3 ans rapporte 960 € de chiffre d’affaires. Avec 50 % de marge brute, sa valeur vie client est de 480 €. Raisonner en marge plutôt qu’en chiffre d’affaires est essentiel : c’est la marge, pas le chiffre d’affaires, qui paie l’acquisition.
Comment calculer le CAC
Ne comptez que les nouveaux clients payants, et la même période pour les deux chiffres. Une entreprise qui dépense 12 000 € sur un trimestre pour gagner 100 nouveaux clients a un CAC de 120 €.
Le ratio LTV:CAC
Diviser la LTV par le CAC indique combien de fois un client rembourse ce qu’il a coûté. Un ratio de 3:1 est la règle empirique la plus citée : de quoi couvrir les frais fixes et croître. Sous 1:1, chaque nouveau client fait perdre de l’argent. Bien au-delà de 3:1, vous sous-investissez peut-être et laissez la croissance à vos concurrents.
Du CAC au CPC maximum
Si vous pouvez payer jusqu’à 160 € pour gagner un client et que 2 % des clics deviennent clients, vous pouvez payer jusqu’à 160 € × 2 % = 3,20 € par clic. C’est le plafond à comparer au coût réel de vos mots clés dans le vérificateur de CPC. Les clics issus de recherches qui n’allaient jamais acheter font baisser le taux de conversion, et le plafond avec lui.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un bon ratio LTV:CAC ?
3:1 est le repère habituel. Sous 1:1, vous perdez de l’argent sur chaque client ; entre 1:1 et 3:1, vous gagnez de l’argent mais avec peu de marge pour les frais fixes ; très au-delà de 3:1, vous pourriez sans doute dépenser davantage pour croître plus vite.
La LTV doit-elle reposer sur le chiffre d’affaires ou sur la marge ?
Sur la marge. Le chiffre d’affaires inclut le coût de ce que vous vendez, qui ne peut pas servir à financer l’acquisition. Une LTV calculée sur le chiffre d’affaires rend le ratio deux à trois fois plus flatteur qu’il ne l’est.
Comment estimer combien de temps restent mes clients ?
Divisez 1 par votre taux d’attrition annuel. Si 25 % des clients partent chaque année, le client moyen reste 1 ÷ 0,25 = 4 ans. Avec peu d’historique, prenez un chiffre prudent.
Mes données sont-elles conservées ?
Non. Le calcul se fait dans votre navigateur.