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LTV- und CAC-Rechner mit maximalem CPC
Der Customer Lifetime Value (LTV) ist die Marge, die ein Kunde über die gesamte Kundenbeziehung einbringt: durchschnittlicher Bestellwert × Bestellungen pro Jahr × Jahre × Bruttomarge. Teilen Sie ihn durch Ihr angestrebtes LTV:CAC-Verhältnis, um zu sehen, wie viel Sie höchstens für die Gewinnung eines Kunden zahlen können, und multiplizieren Sie das mit Ihrer Conversion-Rate, um den maximalen Preis pro Klick zu erhalten.
Von Alain Abulafya, Gründer von PPCleaner · Aktualisiert am
PPCleaner
Ihr maximaler CPC ist eine Obergrenze. Irrelevante Klicks treiben Sie darüber hinaus. PPCleaner schließt jede Nacht die Google Ads Suchanfragen aus, die nie gekauft hätten.
7 Tage kostenlos testenSo berechnen Sie den Customer Lifetime Value
Ein Kunde, der pro Bestellung 80 € ausgibt, viermal im Jahr bestellt und 3 Jahre bleibt, bringt 960 € Umsatz. Bei 50 % Bruttomarge liegt sein Lifetime Value bei 480 €. Mit der Marge statt dem Umsatz zu rechnen ist entscheidend: Die Marge bezahlt die Akquisition, nicht der Umsatz.
So berechnen Sie den CAC
Zählen Sie nur neue zahlende Kunden und nehmen Sie für beide Werte denselben Zeitraum. Ein Unternehmen, das in einem Quartal 12.000 € ausgibt, um 100 Neukunden zu gewinnen, hat einen CAC von 120 €.
Das LTV:CAC-Verhältnis
LTV geteilt durch CAC zeigt, wie oft ein Kunde zurückzahlt, was er gekostet hat. Ein Verhältnis von 3:1 ist die am häufigsten genannte Faustregel: genug, um Fixkosten zu decken und zu wachsen. Unter 1:1 verliert jeder Neukunde Geld. Weit über 3:1 kann bedeuten, dass Sie zu wenig investieren und Wachstum der Konkurrenz überlassen.
Vom CAC zum maximalen CPC
Können Sie bis zu 160 € für die Gewinnung eines Kunden zahlen und werden 2 % der Klicks zu Kunden, können Sie bis zu 160 € × 2 % = 3,20 € pro Klick zahlen. Diese Obergrenze vergleichen Sie im CPC Checker mit den echten Kosten Ihrer Keywords. Klicks aus Suchanfragen, die nie gekauft hätten, senken die Conversion-Rate und damit auch die Obergrenze.
Häufige Fragen
Was ist ein gutes LTV:CAC-Verhältnis?
3:1 ist der übliche Richtwert. Unter 1:1 verlieren Sie mit jedem Kunden Geld; zwischen 1:1 und 3:1 verdienen Sie Geld, haben aber wenig Spielraum für Fixkosten; weit über 3:1 könnten Sie vermutlich mehr ausgeben, um schneller zu wachsen.
Sollte der LTV mit Umsatz oder Marge rechnen?
Mit der Marge. Der Umsatz enthält die Kosten dessen, was Sie verkaufen, und dieses Geld steht nicht für die Akquisition zur Verfügung. Ein umsatzbasierter LTV lässt das Verhältnis zwei- bis dreimal besser aussehen, als es ist.
Wie schätze ich, wie lange Kunden bleiben?
Teilen Sie 1 durch Ihre jährliche Abwanderungsrate (Churn). Verlassen Sie jedes Jahr 25 % der Kunden, bleibt der durchschnittliche Kunde 1 ÷ 0,25 = 4 Jahre. Mit wenig Historie nehmen Sie einen vorsichtigen Wert.
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