Ücretsiz araç · kayıt gerekmez
LTV ve CAC hesaplama, maksimum TBM'nizle
Müşteri yaşam boyu değeri (LTV), bir müşterinin ilişkinin tamamı boyunca getirdiği marjdır: ortalama sipariş × yıllık sipariş × yıl × brüt marj. Bunu hedef LTV:CAC oranınıza bölerek bir müşteriyi kazanmak için ödeyebileceğiniz en yüksek tutarı, bunu da dönüşüm oranınızla çarparak tıklama başına ödeyebileceğiniz en yüksek tutarı bulursunuz.
Hazırlayan: Alain Abulafya, PPCleaner kurucusu · Güncelleme:
PPCleaner
Maksimum TBM'niz bir tavandır. Alakasız tıklamalar sizi o tavanın üzerine iter. PPCleaner hiçbir zaman satın almayacak Google Ads aramalarını her gece engeller.
7 gün ücretsiz başlayınMüşteri yaşam boyu değeri nasıl hesaplanır?
Sipariş başına 80 ₺ harcayan, yılda 4 kez sipariş veren ve 3 yıl kalan bir müşteri 960 ₺ gelir getirir. %50 brüt marjla yaşam boyu değeri 480 ₺'dir. Gelir yerine marj kullanmak önemlidir: edinmenin bedelini gelir değil, marj öder.
CAC nasıl hesaplanır?
Yalnızca yeni ödeme yapan müşterileri sayın ve iki rakam için aynı dönemi kullanın. Bir çeyrekte 100 yeni müşteri kazanmak için 12.000 ₺ harcayan bir işletmenin CAC'si 120 ₺'dir.
LTV:CAC oranı
LTV'yi CAC'ye bölmek, bir müşterinin maliyetini kaç kez geri ödediğini söyler. En sık anılan genel kural 3:1'dir: genel giderleri karşılamaya ve büyümeye yeter. 1:1'in altında her yeni müşteri para kaybettirir. 3:1'in çok üzerinde olmak ise yeterince yatırım yapmadığınız ve büyümeyi rakiplere bıraktığınız anlamına gelebilir.
CAC'den maksimum TBM'ye
Bir müşteri kazanmak için en fazla 160 ₺ ödeyebiliyorsanız ve tıklamaların %2'si müşteriye dönüşüyorsa, tıklama başına en fazla 160 ₺ × %2 = 3,20 ₺ ödeyebilirsiniz. Anahtar kelimelerinizin gerçek maliyetiyle TBM sorgulama aracında karşılaştıracağınız tavan budur. Hiçbir zaman satın almayacak aramalardan gelen tıklamalar dönüşüm oranını, onunla birlikte de tavanı düşürür.
Sıkça sorulan sorular
İyi bir LTV:CAC oranı kaçtır?
Genel ölçüt 3:1'dir. 1:1'in altında her müşteride para kaybedersiniz; 1:1 ile 3:1 arasında para kazanırsınız ama genel giderler için az pay kalır; 3:1'in çok üzerinde muhtemelen daha hızlı büyümek için daha fazla harcayabilirsiniz.
LTV gelirle mi marjla mı hesaplanmalı?
Marjla. Gelir, sattığınız ürünün maliyetini de içerir ve bu kısım edinmenin bedelini ödemeye ayrılamaz. Gelire dayalı bir LTV, oranı olduğundan iki üç kat iyi gösterir.
Müşterilerin ne kadar kaldığını nasıl tahmin ederim?
1'i yıllık kayıp (churn) oranınıza bölün. Her yıl müşterilerin %25'i ayrılıyorsa ortalama müşteri 1 ÷ 0,25 = 4 yıl kalır. Geçmiş veriniz azsa temkinli bir rakam kullanın.
Verilerim saklanıyor mu?
Hayır. Hesaplama tarayıcınızda yapılır.