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Calculadora de LTV e CAC, com o seu CPC máximo
O LTV (lifetime value, ou valor do cliente ao longo do tempo) é a margem que um cliente traz durante toda a relação: ticket médio × pedidos por ano × anos × margem bruta. Divida pela relação LTV:CAC que você quer para ter o máximo que pode pagar para conquistar um cliente, e multiplique pela taxa de conversão para ter o máximo que pode pagar por clique.
Por Alain Abulafya, fundador do PPCleaner · Atualizado em
PPCleaner
O seu CPC máximo é um teto. Os cliques irrelevantes fazem você furar esse teto. O PPCleaner bloqueia toda noite as buscas do Google Ads que nunca iam comprar.
Começar 7 dias grátisComo calcular o LTV do cliente
Um cliente que gasta R$ 80 por pedido, compra 4 vezes por ano e fica 3 anos traz R$ 960 de receita. Com margem bruta de 50%, o LTV dele é de R$ 480. Usar a margem, e não a receita, faz diferença: é a margem, não a receita, que paga a aquisição.
Como calcular o CAC
Conte só novos clientes pagantes e use o mesmo período para os dois números. Uma empresa que investe R$ 12.000 num trimestre para conquistar 100 novos clientes tem um CAC de R$ 120.
A relação LTV:CAC
Dividir o LTV pelo CAC diz quantas vezes um cliente devolve o que custou. Uma relação de 3:1 é a regra prática mais citada: o suficiente para cobrir os custos fixos e crescer. Abaixo de 1:1, cada novo cliente dá prejuízo. Muito acima de 3:1 pode indicar que você está investindo pouco e deixando o crescimento para a concorrência.
Do CAC ao CPC máximo
Se você pode pagar até R$ 160 para conquistar um cliente e 2% dos cliques viram clientes, pode pagar até R$ 160 × 2% = R$ 3,20 por clique. Esse é o teto a comparar com o custo real das suas palavras-chave no verificador de CPC. Cliques de buscas que nunca iam comprar baixam a taxa de conversão, e o teto junto.
Perguntas frequentes
Qual é uma boa relação LTV:CAC?
3:1 é a referência habitual. Abaixo de 1:1 você perde dinheiro em cada cliente; entre 1:1 e 3:1 você ganha dinheiro, mas sobra pouco para os custos fixos; muito acima de 3:1, provavelmente daria para investir mais e crescer mais rápido.
O LTV deve usar receita ou margem?
Margem. A receita inclui o custo do que você vende, que não está disponível para pagar a aquisição. Um LTV baseado em receita faz a relação parecer duas ou três vezes melhor do que é.
Como estimar quanto tempo os clientes ficam?
Divida 1 pela sua taxa de churn anual. Se 25% dos clientes saem a cada ano, o cliente médio fica 1 ÷ 0,25 = 4 anos. Com pouco histórico, use um número conservador.
Os meus dados ficam guardados?
Não. O cálculo é feito no seu navegador.