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Calcolatore LTV e CAC, con il tuo CPC massimo
Il valore del cliente nel tempo (LTV, customer lifetime value) è il margine che un cliente porta nell’arco dell’intera relazione: valore medio dell’ordine × ordini all’anno × anni × margine lordo. Dividilo per il rapporto LTV:CAC che ti poni come obiettivo per ottenere il massimo che puoi pagare per acquisire un cliente, e moltiplicalo per il tasso di conversione per ottenere il massimo che puoi pagare per clic.
Di Alain Abulafya, fondatore di PPCleaner · Aggiornato il
PPCleaner
Il tuo CPC massimo è un tetto. I clic non pertinenti te lo fanno sfondare. PPCleaner esclude ogni notte le ricerche su Google Ads che non avrebbero mai comprato.
Inizia gratis per 7 giorniCome si calcola il valore del cliente nel tempo
Un cliente che spende 80 € per ordine, ordina 4 volte l’anno e resta 3 anni porta 960 € di ricavi. Con un margine lordo del 50%, il suo valore nel tempo è 480 €. Usare il margine invece dei ricavi è fondamentale: è il margine, non il fatturato, a pagare l’acquisizione.
Come si calcola il CAC
Conta solo i nuovi clienti paganti, e lo stesso periodo per entrambe le cifre. Un’azienda che spende 12.000 € in un trimestre per acquisire 100 nuovi clienti ha un CAC di 120 €.
Il rapporto LTV:CAC
Dividere l’LTV per il CAC ti dice quante volte un cliente ripaga quanto è costato. Un rapporto di 3:1 è la regola empirica più citata: abbastanza per coprire i costi fissi e crescere. Sotto 1:1 ogni nuovo cliente fa perdere soldi. Molto sopra 3:1 può significare che stai investendo troppo poco e lasci la crescita ai concorrenti.
Dal CAC al CPC massimo
Se puoi pagare fino a 160 € per acquisire un cliente e il 2% dei clic diventa cliente, puoi pagare fino a 160 € × 2% = 3,20 € per clic. È il tetto da confrontare con il costo reale delle tue parole chiave nella verifica CPC. I clic da ricerche che non avrebbero mai comprato abbassano il tasso di conversione, e con lui il tetto.
Domande frequenti
Qual è un buon rapporto LTV:CAC?
3:1 è il riferimento abituale. Sotto 1:1 perdi soldi su ogni cliente; tra 1:1 e 3:1 guadagni ma hai poco margine per i costi fissi; molto sopra 3:1 probabilmente potresti spendere di più per crescere più in fretta.
L’LTV va calcolato sui ricavi o sul margine?
Sul margine. I ricavi includono il costo di ciò che vendi, che non è disponibile per pagare l’acquisizione. Un LTV basato sui ricavi fa sembrare il rapporto due o tre volte migliore di quanto sia.
Come stimo quanto restano i clienti?
Dividi 1 per il tasso di abbandono annuo (churn). Se il 25% dei clienti se ne va ogni anno, il cliente medio resta 1 ÷ 0,25 = 4 anni. Con pochi dati storici, usa una cifra prudente.
I miei dati vengono salvati?
No. Il calcolo avviene nel tuo browser.