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Calculadora de LTV y CAC, con tu CPC máximo
El valor de vida del cliente (LTV) es el margen que deja un cliente durante toda la relación: pedido medio × pedidos al año × años × margen bruto. Divídelo entre tu ratio LTV:CAC objetivo para obtener lo máximo que puedes pagar por conseguir un cliente, y multiplícalo por tu tasa de conversión para obtener lo máximo que puedes pagar por clic.
Por Alain Abulafya, fundador de PPCleaner · Actualizado el
PPCleaner
Tu CPC máximo es un techo. Los clics irrelevantes te hacen atravesarlo. PPCleaner bloquea cada noche las búsquedas de Google Ads que nunca iban a comprar.
Empieza 7 días gratisCómo calcular el valor de vida del cliente
Un cliente que gasta 80 € por pedido, compra 4 veces al año y se queda 3 años genera 960 € de ingresos. Con un margen bruto del 50 %, su valor de vida es de 480 €. Usar el margen y no los ingresos es clave: es el margen, no la facturación, lo que paga la adquisición.
Cómo calcular el CAC
Cuenta solo los nuevos clientes de pago, y el mismo periodo para ambas cifras. Un negocio que invierte 12.000 € en un trimestre para conseguir 100 clientes nuevos tiene un CAC de 120 €.
El ratio LTV:CAC
Dividir el LTV entre el CAC te dice cuántas veces un cliente devuelve lo que costó. Un ratio de 3:1 es la regla general más citada: suficiente para cubrir gastos generales y crecer. Por debajo de 1:1, cada cliente nuevo pierde dinero. Muy por encima de 3:1 puede indicar que inviertes poco y dejas el crecimiento a tus competidores.
Del CAC al CPC máximo
Si puedes pagar hasta 160 € por conseguir un cliente y el 2 % de los clics se convierten en clientes, puedes pagar hasta 160 € × 2 % = 3,20 € por clic. Ese es el techo que debes comparar con el coste real de tus palabras clave en el comprobador de CPC. Los clics de búsquedas que nunca iban a comprar bajan la tasa de conversión, y el techo con ella.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es un buen ratio LTV:CAC?
3:1 es la referencia habitual. Por debajo de 1:1 pierdes dinero con cada cliente; entre 1:1 y 3:1 ganas dinero pero te queda poco margen para gastos generales; muy por encima de 3:1 probablemente podrías invertir más para crecer más rápido.
¿El LTV debe usar ingresos o margen?
Margen. Los ingresos incluyen el coste de lo que vendes, que no está disponible para pagar la adquisición. Un LTV basado en ingresos hace que el ratio parezca dos o tres veces mejor de lo que es.
¿Cómo estimo cuánto tiempo se quedan los clientes?
Divide 1 entre tu tasa de abandono anual. Si el 25 % de los clientes se va cada año, el cliente medio se queda 1 ÷ 0,25 = 4 años. Si tienes poco histórico, usa una cifra prudente.
¿Se guardan mis datos?
No. El cálculo se hace en tu navegador.