Rückerstattung

Diese Richtlinie erklärt, wann wir erstatten und wie Sie eine Erstattung beantragen.

Die Testphase kommt zuerst

Jedes Konto beginnt mit sieben kostenlosen Tagen, begrenzt auf 50 angewendete Ausschlüsse. Die Testphase gibt es, damit Sie den Dienst beurteilen können, bevor Sie zahlen. In diesen sieben Tagen wird nichts abgebucht, und zwei Tage vor der ersten Abbuchung schreiben wir Ihnen eine E-Mail.

Monatstarife

Wenn Sie kündigen, läuft der Dienst bis zum Ende des bezahlten Monats, und es wird nichts weiter abgebucht. Einen angebrochenen Monat rechnen wir nicht anteilig ab.

Wenn irrtümlich abgebucht wurde — doppelte Abbuchung, Abbuchung nach einer Kündigung, oder Abbuchung für einen Tarif, den Sie nie genutzt haben — schreiben Sie uns, und wir erstatten vollständig.

Jahrestarife

Innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Jahresabbuchung können Sie ohne Angabe von Gründen die vollständige Erstattung verlangen. Nach 14 Tagen erstatten wir bei einer Kündigung die nicht genutzten vollen Monate, abzüglich der bereits verbrauchten Monate zum Monatstarif.

Wenn der Dienst nicht funktioniert hat

Wenn PPCleaner aus Gründen, die bei uns liegen, länger als sieben Tage am Stück nicht auf Ihrem Konto gelaufen ist, sagen Sie uns Bescheid: Wir schreiben diesen Zeitraum gut oder erstatten ihn.

Wie Sie eine Erstattung beantragen

Schreiben Sie an support@ppcleaner.com von der im Konto hinterlegten Adresse, unter Angabe der Rechnungsnummer. Wir antworten innerhalb von fünf Werktagen, und die Erstattung erreicht das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von zehn Werktagen.

Erstattungen werden von Dodo Payments, unserem autorisierten Wiederverkäufer und Merchant of Record, auf die belastete Karte ausgezahlt. Sie können sich an uns oder an Dodo wenden — wer zuerst kontaktiert wird, leitet weiter. Die Gutschrift erscheint unter dem Namen Dodo Payments, wie schon die ursprüngliche Abbuchung.

Widerrufsrecht

PPCleaner wird an Unternehmen verkauft, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit handeln; ein Widerrufsrecht besteht daher in der Regel nicht. Nach französischem Recht besteht es in zwei Fällen, und wir erkennen es in beiden an:

• Sie sind Verbraucher;
• Sie sind ein Unternehmen mit höchstens fünf Beschäftigten und PPCleaner liegt außerhalb Ihres Haupttätigkeitsfelds — Artikel L221-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.

In diesen Fällen haben Sie 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsschlusses Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Schreiben Sie an support@ppcleaner.com oder nutzen Sie das Formular unten. Da der Dienst auf Ihr Verlangen sofort beginnt, dürfen wir einen Betrag einbehalten, der dem entspricht, was Sie vor dem Widerruf genutzt haben; während der kostenlosen Testphase ist dieser Betrag null, weil nichts abgebucht wurde.

Dieses Recht besteht neben den Erstattungsregeln oben. Wo beide voneinander abweichen, gilt, was für Sie günstiger ist.

Widerrufsformular

Kopieren Sie dies in eine E-Mail an support@ppcleaner.com. Sie müssen es nicht verwenden — jede eindeutige Erklärung Ihres Entschlusses genügt.

To ECOMSKY, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, Frankreich — support@ppcleaner.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung des Dienstes PPCleaner.

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