Refusjonsvilkår

Denne policyen forklarer når vi refunderer, og hvordan du ber om det.

Prøveperioden kommer først

Hver konto starter med sju dager gratis, med et tak på 50 gjennomførte utelukkelser. Prøveperioden finnes for at du skal kunne vurdere tjenesten før du betaler. Ingenting belastes i løpet av de sju dagene, og vi sender deg en e-post to dager før den første betalingen.

Månedlige planer

Sier du opp, går tjenesten ut måneden du har betalt for, og ingenting mer belastes. Vi refunderer ikke deler av en påbegynt måned.

Er du belastet ved en feil — en dobbel belastning, en belastning etter en oppsigelse, eller en belastning for en plan du aldri har brukt — så skriv til oss, og vi refunderer alt.

Årlige planer

Innen 14 dager etter den første årlige betalingen kan du be om full refusjon, uten å måtte forklare deg. Etter 14 dager refunderer vi hele ubrukte måneder hvis du sier opp, minus månedene du allerede har brukt, til månedspris.

Når tjenesten ikke virket

Hvis PPCleaner ikke har kjørt på kontoen din i en sammenhengende periode på mer enn sju dager av grunner på vår side, så si fra, og vi godskriver eller refunderer den perioden.

Slik ber du om det

Skriv til support@ppcleaner.com fra adressen som står på kontoen, og oppgi fakturanummeret. Vi svarer innen fem virkedager, og refusjoner er tilbake på den opprinnelige betalingsmåten innen ti virkedager.

Refusjoner utbetales av Dodo Payments, vår autoriserte forhandler og merchant of record, til kortet som ble belastet. Du kan skrive til hvem som helst av oss — den som kontaktes først, sender det videre. Krediteringen står under navnet Dodo Payments, slik den opprinnelige belastningen gjorde.

Angrerett

PPCleaner selges til virksomheter som handler innenfor sin næringsvirksomhet, og da gjelder angreretten normalt ikke. Den gjelder i to tilfeller etter fransk rett, og vi respekterer den i begge:

• du er forbruker;
• du er en virksomhet med fem ansatte eller færre, og PPCleaner faller utenfor hovedvirksomheten din — artikkel L221-3 i den franske forbrukerloven.

I de tilfellene har du 14 dager fra dagen avtalen inngås, til å gå fra den, uten å oppgi noen grunn. Skriv til support@ppcleaner.com eller bruk skjemaet nedenfor. Fordi tjenesten starter umiddelbart på din anmodning, kan vi beholde et beløp i forhold til det du har brukt før du gikk fra avtalen; i den gratis prøveperioden er det beløpet null, fordi ingenting er belastet.

Denne retten gjelder ved siden av refusjonsreglene ovenfor. Der de to skiller lag, er det den gunstigste for deg som gjelder.

Angreskjema

Kopier dette inn i en e-post til support@ppcleaner.com. Du må ikke bruke det — enhver tydelig erklæring om avgjørelsen din holder.

Til ECOMSKY, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, Frankrike — support@ppcleaner.com

Jeg meddeler herved at jeg går fra avtalen min om levering av tjenesten PPCleaner.

Bestilt den:  
Navn:  
Adresse:  
E-postadresse på kontoen:  
Dato: