Återbetalningspolicy

Den här policyn förklarar när vi betalar tillbaka och hur du ber om det.

Provperioden kommer först

Varje konto börjar med sju dagar gratis, med tak på 50 gjorda uteslutningar. Provperioden finns för att du ska kunna bedöma tjänsten innan du betalar. Under de sju dagarna debiteras ingenting, och två dagar före den första betalningen mejlar vi dig.

Månadsplaner

Säger du upp löper tjänsten till slutet av den månad du har betalat för, och inget mer dras. Vi delar inte upp en påbörjad månad.

Har du debiterats av misstag — en dubbel betalning, en betalning efter en uppsägning eller en betalning för en plan du aldrig använt — skriv till oss, så betalar vi tillbaka allt.

Årsplaner

Inom 14 dagar från den första årsbetalningen kan du be om full återbetalning, utan att behöva förklara dig. Efter 14 dagar betalar vi tillbaka hela outnyttjade månader om du säger upp, minus de månader som redan förbrukats till månadspris.

När tjänsten inte fungerade

Om PPCleaner inte har kört på ditt konto under en sammanhängande period längre än sju dagar av skäl på vår sida, säg till, så krediterar eller återbetalar vi den perioden.

Så ber du om det

Skriv till support@ppcleaner.com från den adress som står på kontot, med fakturanumret. Vi svarar inom fem arbetsdagar, och pengarna är tillbaka på det ursprungliga betalsättet inom tio arbetsdagar.

Återbetalningar görs av Dodo Payments, vår auktoriserade återförsäljare och merchant of record, till det kort som debiterades. Du kan skriva till vem som helst av oss — den som kontaktas först för det vidare. Krediteringen visas under namnet Dodo Payments, precis som den ursprungliga debiteringen.

Ångerrätt

PPCleaner säljs till företag som agerar inom sin näringsverksamhet, och ångerrätt gäller normalt inte. Den gäller i två fall enligt fransk lag, och vi respekterar den i båda:

• du är konsument;
• du är ett företag med högst fem anställda och PPCleaner ligger utanför ditt huvudsakliga verksamhetsområde — artikel L221-3 i den franska konsumentlagen.

I de fallen har du 14 dagar från den dag avtalet ingås på dig att ångra dig, utan att ange något skäl. Skriv till support@ppcleaner.com eller använd blanketten nedan. Eftersom tjänsten börjar fungera omedelbart på din begäran kan vi behålla ett belopp i proportion till det du hann använda innan du ångrade dig; under den gratis provperioden är det beloppet noll, eftersom ingenting har debiterats.

Den rätten gäller vid sidan av reglerna ovan. Skiljer de sig åt gäller den som är förmånligast för dig.

Ångerblankett

Kopiera det här till ett mejl till support@ppcleaner.com. Du måste inte använda den — varje tydligt besked om ditt beslut räcker.

Till ECOMSKY, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, Frankrike — support@ppcleaner.com

Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal om leverans av tjänsten PPCleaner.

Beställt den:  
Namn:  
Adress:  
E-postadress på kontot:  
Datum: