Refusionspolitik

Denne politik forklarer, hvornår vi refunderer, og hvordan du beder om det.

Prøveperioden kommer først

Hver konto starter med syv dage gratis, med en grænse på 50 anvendte udelukkelser. Prøveperioden findes, så du kan bedømme tjenesten, før du betaler. Der trækkes intet i de syv dage, og vi sender dig en e-mail to dage før den første opkrævning.

Månedlige abonnementer

Opsiger du, kører tjenesten til udgangen af den måned, du har betalt for, og der opkræves ikke mere. Vi refunderer ikke en påbegyndt måned forholdsmæssigt.

Er du blevet opkrævet ved en fejl — en dobbelt opkrævning, en opkrævning efter en opsigelse eller en opkrævning på et abonnement, du aldrig har brugt — så skriv til os, og vi refunderer det hele.

Årlige abonnementer

Inden for 14 dage efter den første årlige opkrævning kan du bede om fuld refusion uden at begrunde det. Efter 14 dage refunderer vi de hele, ubrugte måneder, hvis du opsiger, fratrukket de måneder, der allerede er brugt, til månedspris.

Når tjenesten ikke virkede

Hvis PPCleaner ikke har kørt på din konto i en sammenhængende periode på mere end syv dage af årsager, der ligger hos os, så sig til — vi krediterer eller refunderer den periode.

Sådan beder du om det

Skriv til support@ppcleaner.com fra den adresse, der står på kontoen, og angiv fakturanummeret. Vi svarer inden for fem arbejdsdage, og refusionen er tilbage på den oprindelige betalingsmetode inden for ti arbejdsdage.

Refusioner udbetales af Dodo Payments, vores autoriserede forhandler og merchant of record, til det kort, der blev trukket. Du kan skrive til hvem som helst af os — den, du kontakter først, giver det videre. Beløbet står under navnet Dodo Payments, ligesom den oprindelige betaling.

Fortrydelsesret

PPCleaner sælges til virksomheder, der handler inden for deres erhverv, og der gælder normalt ingen fortrydelsesret. Den gælder i to tilfælde efter fransk ret, og vi respekterer den i begge:

• du er forbruger;
• du er en virksomhed med højst fem ansatte, og PPCleaner ligger uden for dit hovedvirkeområde — artikel L221-3 i den franske forbrugerlov.

I de tilfælde har du 14 dage fra den dag, aftalen indgås, til at fortryde, uden at begrunde det. Skriv til support@ppcleaner.com eller brug formularen nedenfor. Da tjenesten går i gang med det samme på din anmodning, kan vi beholde et beløb, der står i forhold til det, du har brugt, før du fortrød; i den gratis prøveperiode er det beløb nul, fordi der ikke er opkrævet noget.

Denne ret gælder ved siden af reglerne om refusion ovenfor. Hvor de to er forskellige, gælder den, der er mest fordelagtig for dig.

Fortrydelsesformular

Kopiér dette ind i en e-mail til support@ppcleaner.com. Du behøver ikke bruge den — enhver utvetydig erklæring om din beslutning er nok.

Til ECOMSKY, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, Frankrig — support@ppcleaner.com

Jeg meddeler herved, at jeg fortryder min aftale om levering af tjenesten PPCleaner.

Bestilt den:  
Navn:  
Adresse:  
E-mail på kontoen:  
Dato: