Polityka zwrotów

Ta polityka wyjaśnia, kiedy zwracamy pieniądze i jak o to poprosić.

Najpierw okres próbny

Każde konto zaczyna od siedmiu dni za darmo, z limitem 50 zastosowanych wykluczeń. Okres próbny istnieje po to, żebyś mógł ocenić usługę przed zapłatą. Przez te siedem dni nic nie pobieramy, a dwa dni przed pierwszą płatnością wysyłamy e-mail.

Plany miesięczne

Jeśli zrezygnujesz, usługa działa do końca opłaconego miesiąca i nie pobieramy nic więcej. Nie rozliczamy proporcjonalnie zaczętego miesiąca.

Jeśli pobraliśmy płatność przez pomyłkę — podwójne obciążenie, obciążenie po rezygnacji albo obciążenie za plan, z którego nigdy nie korzystałeś — napisz do nas, a zwrócimy całość.

Plany roczne

W ciągu 14 dni od pierwszej płatności rocznej możesz poprosić o pełny zwrot, bez tłumaczenia się. Po 14 dniach, jeśli zrezygnujesz, zwracamy pełne niewykorzystane miesiące, odliczając miesiące już wykorzystane według stawki miesięcznej.

Kiedy usługa nie działała

Jeśli PPCleaner nie działał na Twoim koncie przez ciągły okres dłuższy niż siedem dni z przyczyn po naszej stronie, powiedz nam, a zaliczymy albo zwrócimy ten okres.

Jak poprosić

Napisz na support@ppcleaner.com z adresu przypisanego do konta, podając numer faktury. Odpowiadamy w pięć dni roboczych, a zwroty docierają na pierwotną metodę płatności w dziesięć dni roboczych.

Zwroty realizuje Dodo Payments, nasz autoryzowany odsprzedawca i merchant of record, na kartę, która została obciążona. Możesz napisać do nas albo do nich — kto pierwszy otrzyma wiadomość, przekaże ją dalej. Uznanie pojawia się pod nazwą Dodo Payments, tak jak pierwotne obciążenie.

Prawo odstąpienia

PPCleaner sprzedawany jest firmom działającym w ramach swojej działalności zawodowej i prawo odstąpienia zwykle nie przysługuje. Przysługuje w dwóch przypadkach przewidzianych prawem francuskim, i honorujemy je w obu:

• jesteś konsumentem;
• jesteś firmą zatrudniającą nie więcej niż pięć osób, a PPCleaner jest poza Twoim głównym obszarem działalności — artykuł L221-3 francuskiego kodeksu konsumenckiego.

W tych przypadkach masz 14 dni od zawarcia umowy na odstąpienie, bez podania przyczyny. Napisz na support@ppcleaner.com albo użyj formularza poniżej. Ponieważ usługa zaczyna działać natychmiast na Twoją prośbę, możemy zatrzymać kwotę proporcjonalną do tego, co wykorzystałeś przed odstąpieniem; w darmowym okresie próbnym ta kwota wynosi zero, bo nic nie zostało pobrane.

To prawo obowiązuje obok powyższych zasad zwrotów. Jeśli się różnią, stosuje się tę, która jest dla Ciebie korzystniejsza.

Formularz odstąpienia

Skopiuj to do e-maila na adres support@ppcleaner.com. Nie musisz go używać: wystarczy każde jednoznaczne oświadczenie Twojej decyzji.

Do ECOMSKY, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, Francja — support@ppcleaner.com

Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy o świadczenie usługi PPCleaner.

Zamówiono:  
Imię i nazwisko:  
Adres:  
E-mail przypisany do konta:  
Data: