Palabras clave negativas gratis que puedes añadir hoy

¿Existen palabras clave negativas que sirvan para cualquier cuenta?

Casi. Hay un puñado de palabras que en casi todos los negocios indican que quien busca no te va a comprar: busca empleo o busca algo pirata. Son pocas, menos de las que prometen las listas descargables. Fuera de ese grupo, cada palabra depende de lo que vendes.

Las páginas que salen arriba para esta búsqueda dicen casi lo mismo. Explican qué es una negativa y luego dan una lista larga para copiar: gratis, barato, curso, pdf, opiniones, empleo, segunda mano… La lista no está mal, pero le falta algo. Mete en el mismo saco palabras con riesgos muy distintos. «Torrent» casi nunca le quita una venta a nadie. «Gratis» puede cortarte la mitad de los contactos si haces presupuestos o tienes una prueba gratuita. Si copias la lista entera, la palabra que te cuesta ventas entra junto a las que no te cuestan nada, y no lo notas. Las conversiones bajan un poco, nadie relaciona la caída con una lista pegada hace tres semanas y el daño se queda.

Por eso tiene sentido repartir las palabras en tres grupos:

• Casi universales. Se pueden añadir hoy con una comprobación rápida.
• Dependen del modelo de negocio. Solo se añaden después de mirar tus propios datos.
• Específicas de tu cuenta. No están en ninguna lista. Salen de tus términos de búsqueda.

Las negativas casi universales: empleo y descargas

Son las que puedes añadir hoy. Indican una intención que casi nunca acaba en compra, salgan en el sector que salgan.

Búsqueda de empleo

Quien escribe «fontanero sueldo», «trabajo de electricista en Valencia» o «ofertas de empleo agencia de marketing» quiere que le contraten, no contratarte a ti. Y en casi cualquier cuenta de servicios estas búsquedas aparecen solas, porque comparten la palabra principal con tu oferta.

Las candidatas:

• empleo, trabajo, ofertas de empleo
• sueldo, salario, cuánto gana, cuánto cobra
• prácticas, becas
• currículum, cv, oposiciones
• trabaja con nosotros

Un ejemplo con números redondos. Si «fontanero sueldo» y sus variantes se llevan 40 clics al mes a 1,50 €, son 60 € al mes que no van a volver. Si son 40 clics al mes durante un año, son 720 €. Es poco dinero comparado con el total de la cuenta, pero es dinero fácil de recuperar. Si quieres calcular la cifra de toda tu cuenta y no solo de una palabra, mira cómo calcular cuánto dinero pierdes en Google Ads.

La excepción: «cuánto cobra» o «cuánto cuesta». «Cuánto cobra un fontanero por cambiar un grifo» es una búsqueda de cliente, no de empleado. No la bloquees en concordancia amplia. Deja solo «sueldo» y «salario», que no tienen esa ambigüedad.

La otra excepción: las empresas de selección, las ETT y las plataformas de empleo. Para ellas, «empleo» es la palabra que venden. Es obvio, pero cuando una agencia gestiona veinte cuentas y aplica la misma lista compartida a todas, alguna de esas veinte acaba siendo una empresa de selección.

Descargas piratas

«Photoshop crack», «descargar office gratis torrent», «netflix apk mod». Quien busca esto no va a pagar. Si vendes software, una suscripción o contenido digital, estas búsquedas te llegan cada semana.

Las candidatas:

• torrent, crack, keygen, serial
• apk, mod apk
• pirata, full gratis

Son las negativas más seguras de este artículo. Nadie con intención de compra escribe «crack».

«Gratis» no es gratis para todos

«Gratis» es la palabra que encabeza todas las listas y también la que más ventas bloquea por error. Que te convenga excluirla depende de qué significa «gratis» en tu sector. A veces es lo único que busca alguien que no va a pagar. Otras veces es el gancho con el que vendes.

Cuatro casos en los que bloquear «gratis» en concordancia amplia hace daño:

• Servicios con presupuesto. «Fontanero presupuesto gratis», «reforma de baño presupuesto sin compromiso gratis». Quien escribe eso quiere contratar y te pide que el primer paso no le cueste nada. Es un contacto de los buenos.
• Software con prueba gratuita. «CRM prueba gratis», «programa de facturación gratis 30 días». Si tu embudo empieza con una prueba, esa búsqueda es la entrada de tu embudo.
• Ecommerce. «Zapatillas running envío gratis», «colchón devolución gratis». Es alguien que ya va a comprar y compara condiciones.
• Despachos profesionales. «Abogado laboralista primera consulta gratis». Si ofreces esa primera consulta, es el anuncio que quieres mostrar.

Y un caso en el que sí conviene: «plantilla de factura gratis» cuando vendes un programa de facturación. Quien busca una plantilla gratuita quiere evitar justo lo que tú vendes.

Cómo bloquear la parte mala sin bloquear la buena

No añadas «gratis» sola en amplia hasta haber mirado tus datos. Haz esto:

1. En el informe de términos de búsqueda, filtra los términos que contienen «gratis» en los últimos 90 días.
2. Ordénalos por conversiones. Si alguno ha convertido, «gratis» no puede ir sola como negativa.
3. Agrupa los que no convierten por lo que acompaña a «gratis»: «plantilla gratis», «descargar gratis», «gratis online».
4. Excluye esas combinaciones en concordancia de frase, no la palabra suelta.

Así «presupuesto gratis» sigue entrando y «plantilla gratis» deja de gastar. Si dudas entre frase y exacta para cada caso, lo tienes explicado en cómo añadir palabras clave negativas y en qué concordancia.

Este paso solo tiene sentido si las conversiones se miden bien. Si tus formularios o llamadas no cuentan como conversión, el informe te dirá que «presupuesto gratis» nunca convirtió aunque te haya traído clientes. Antes de fiarte del dato, revisa tu seguimiento de conversiones.

Negativas que parecen seguras y bloquean ventas

Aparecen en casi todas las listas gratuitas y en muchas cuentas cuestan más de lo que ahorran. Funcionan en un modelo de negocio y hacen daño en otro, así que solo deberías añadirlas después de mirar tus términos de búsqueda.

Dos de estas merecen un comentario aparte.

«Opiniones». Parece una búsqueda de alguien que solo se informa y por eso entra en todas las listas. Pero «opiniones colchón [tu marca]» la escribe alguien que ya te ha elegido y quiere confirmarlo. Si la bloqueas en una campaña genérica, ese clic acaba en el anuncio de un competidor. La relación entre las negativas y tu propia marca tiene su propia lógica, que explicamos en palabras clave negativas de marca en campañas genéricas.

«Cómo». En un servicio urgente, «cómo desatascar un fregadero» es alguien que va a intentarlo solo. En un software B2B, «cómo automatizar la facturación» puede ser el primer contacto de un cliente que pagará durante años. La misma palabra, dos resultados contrarios.

La pregunta que sirve para todas: ¿esta palabra cambia lo que la persona quiere comprar o solo cómo lo busca? «Sueldo» cambia lo que quiere: ya no quiere tu servicio, quiere tu puesto. «Barato» solo cambia el tono de la búsqueda: sigue queriendo lo mismo, con otra expectativa de precio. Las del primer tipo son buenas candidatas a negativa. Las del segundo tienes que comprobarlas en tus datos. Si buscas cómo se aplica esto sector por sector, tienes ejemplos en la lista de palabras clave negativas por sector y sus trampas.

Dónde y cómo añadirlas para que funcionen en todas tus campañas

Pon las negativas universales en una lista compartida y vincúlala a tus campañas de Búsqueda y de Shopping. En Máximo rendimiento tendrás que añadirlas a nivel de campaña, porque ese tipo de campaña no acepta listas compartidas.

Búsqueda y Shopping: una lista compartida

Las campañas de Búsqueda y las de Shopping estándar aceptan listas de palabras clave negativas compartidas. Crea una con las universales que hayan pasado tu comprobación, llámala algo claro, como «Universales: empleo y piratería», y vincúlala a todas. Cuando añadas una palabra, se aplica a todas las campañas de golpe. Los detalles de configuración están en lista de exclusión compartida en Google Ads.

No mezcles en esa lista las palabras del segundo grupo. Si «barato» es una negativa válida para una campaña de producto premium, añádela en esa campaña, no en la lista que comparten todas.

Máximo rendimiento: a mano y a nivel de campaña

Una campaña de Máximo rendimiento acepta hasta 10.000 palabras clave negativas a nivel de campaña, pero no admite listas compartidas. Si tienes cinco campañas de Máximo rendimiento, tienes que añadir las mismas negativas cinco veces, y repetirlo cada vez que crees una campaña nueva. Es el olvido más común: la lista compartida protege las campañas de Búsqueda y Máximo rendimiento sigue pagando «trabajo en [tu sector]». Lo que se puede y no se puede excluir ahí lo tienes en palabras clave negativas en Performance Max y sus límites.

La concordancia de cada palabra

• Una sola palabra inequívoca (torrent, crack, sueldo): concordancia amplia. Bloquea cualquier búsqueda que la contenga, esté donde esté.
• Combinaciones (plantilla gratis, ofertas de empleo): concordancia de frase.
• Búsquedas concretas que no quieres sin tocar sus parientes: exacta.

Las negativas en concordancia amplia se comportan de forma menos predecible de lo que parece cuando las combinas con distintos tipos de concordancia, y no cubren lo que tú darías por cubierto. No cuentes con que «descargar» bloquee «descarga» o «bajar». Añade cada forma. Por qué pasa esto está explicado en negativas de concordancia amplia: no excluyen sinónimos.

Qué tipos de campaña quedan fuera

Las negativas por palabra solo actúan donde hay términos de búsqueda. Búsqueda, Shopping y Máximo rendimiento los registran en campaign_search_term_view. Display, Vídeo y Aplicaciones no registran ninguno. Ahí una lista de palabras no te sirve de nada y tienes que controlar por ubicaciones y audiencias.

Lo que ninguna lista gratuita te va a dar

Una lista descargada solo cubre lo que se repite en todas las cuentas. Casi siempre, el desperdicio que más pesa es propio de tu cuenta y solo lo encuentras en tus términos de búsqueda.

Algunos ejemplos que no aparecen en ninguna lista:

• Una clínica dental en Sevilla que paga clics de «dentista Sevilla Este urgencias» cuando no abre por la noche.
• Una tienda de muebles que vende sofás y recibe «sofá cama para caravana».
• Un software de nóminas que aparece en «nómina de enero no cobrada qué hacer».
• Una academia de inglés presencial que paga «inglés online gratis para niños».

Ninguna de estas búsquedas contiene «gratis», «empleo» ni «pdf», o la contiene junto a otra cosa que la convierte en un caso concreto. Solo las ves si abres el informe de términos de búsqueda y lo lees con lo que sabes de tu negocio. Ese informe tampoco te lo enseña todo: Google oculta una parte de los términos por volumen bajo. Lo que sí y lo que no aparece ahí lo contamos en informe de términos de búsqueda: lo que sí y lo que no ves.

En las cuentas que auditamos, las negativas universales suelen corregir una parte pequeña del gasto inútil. Lo que más pesa son búsquedas parecidas a lo que vendes pero que no lo son: el sofá para caravana, la urgencia nocturna en una clínica que no abre de noche. Por eso la lista gratuita es un buen primer paso y un mal último paso.

Dónde encaja PPCleaner, y dónde no

PPCleaner hace cada noche lo que acabas de leer. Lee los términos de búsqueda que has pagado en Búsqueda, Shopping y Máximo rendimiento, decide cuáles no iban a convertir y los añade como negativas, también a nivel de campaña en Máximo rendimiento, donde no hay listas compartidas. No toca presupuestos, pujas, anuncios ni palabras clave.

Dos reglas te protegen de los errores de este artículo. PPCleaner nunca bloquea un término que haya convertido en los últimos 90 días: si «fontanero presupuesto gratis» te trajo un contacto medido, no se toca. Y cada bloqueo se puede deshacer con un clic durante 90 días.

Lo que no puede hacer:

• No ve Display, Vídeo ni Aplicaciones, porque esos tipos de campaña no registran términos de búsqueda.
• No sabe lo que tú no mides. Si las llamadas o los contactos por WhatsApp no cuentan como conversión, un término que te trae clientes puede parecer desperdicio. La regla de los 90 días protege lo que convirtió según Google Ads, no lo que convirtió según tu CRM.
• Un término nuevo, sin historial, es una decisión con poca información. Por eso cada bloqueo se puede deshacer y conviene revisar de vez en cuando lo que se ha bloqueado.

Si quieres saber hasta dónde automatizar sin perder ventas, lo tratamos en automatizar palabras clave negativas sin perder ventas. Para lo que puedes hacer hoy a mano: añade empleo y piratería después de una comprobación rápida, filtra «gratis» antes de tocarla y deja el resto para cuando hayas leído tus propios términos de búsqueda.