Lista de palabras clave negativas por sector y sus trampas

Qué es una lista base de palabras clave negativas

Una lista base es lo que excluyes el primer día, antes de tener datos propios. Son términos que casi seguro no te traerán clientes. Sirve para no pagar durante el arranque por búsquedas como «fontanero sueldo» o «cómo hacerse cerrajero». No sustituye a revisar los términos de búsqueda reales. Solo te ahorra las primeras semanas.

El ahorro existe, aunque es modesto. Si el clic te cuesta 3 € y en el primer mes entran 40 clics de gente que busca el sueldo de un fontanero, eso son 120 € que nunca iban a convertirse en un aviso. Una lista base bien hecha corta ese tipo de fuga desde el primer día.

La diferencia con la lista que construyes después está en el origen. La lista base sale de lo que suponemos que la gente busca. La buena sale de lo que la gente escribió de verdad y tú pagaste, y esas dos cosas se parecen menos de lo que crees. Lo explicamos en el planificador no te dice lo que la gente escribió.

Por qué fallan las listas genéricas que circulan

Las guías que salen para esta búsqueda repiten casi la misma lista: gratis, barato, empleo, curso, pdf, segunda mano, opiniones. Esas palabras no están mal. El problema es que se presentan como universales, y ninguna lo es. Copiarlas sin pensar falla de tres maneras.

La palabra es tu cliente. «Gratis» es basura para un software de pago sin versión de prueba. Para un CRM con plan gratuito, «crm gratis para autónomos» es una de las mejores búsquedas que puede comprar. Para una tienda que ofrece envío gratuito, «zapatillas running envío gratis» es alguien con la tarjeta en la mano.

La palabra forma parte de tu producto. «Trabajo» aparece en todas las plantillas para filtrar a quien busca empleo. Si vendes ropa laboral, acabas de bloquear «ropa de trabajo», «botas de trabajo» y «pantalones de trabajo». Si vendes muebles de oficina, bloqueas «mesa de trabajo». «Manual» filtra manuales de instrucciones, pero en un concesionario también elimina «coche manual segunda mano».

El bloqueo no se ve. Un término excluido deja de aparecer en el informe de términos de búsqueda. No hay ninguna columna que te diga «aquí habrías vendido». Una negativa mal puesta no da ningún error ni avisa con ninguna alerta. Solo verás que llegan menos conversiones y no sabrás por qué.

Esta asimetría es lo que las guías no cuentan. Cuando pagas un clic inútil, lo ves en el informe y lo corriges. Cuando bloqueas una búsqueda buena, desaparece sin dejar rastro. Por eso una plantilla se revisa palabra por palabra, nunca se pega entera.

Listas base por tipo de negocio

Cada bloque trae dos partes. «Excluir casi siempre» son términos que en ese sector rara vez esconden un cliente. «Cuidado con» son los que parecen basura y a veces no lo son. Añade tú los plurales y las versiones sin tilde («como ser», «salarios»): la gente escribe deprisa.

Servicios locales: fontanero, cerrajero, electricista, reformas

Excluir casi siempre: sueldo, salario, convenio, oferta de empleo, cómo ser, cómo hacerse, curso de, FP, certificado de profesionalidad, herramientas, Leroy Merlin, Bricomart, tutorial, YouTube.

Cuidado con:

• «cuánto cobra un fontanero»: mezcla a quien quiere dedicarse al oficio con el cliente que compara precios antes de llamar. No la excluyas. Excluye «cuánto cobra un fontanero al mes», que sí es de sueldo.
• «cómo desatascar un fregadero»: es bricolaje, pero una parte de esa gente lo intenta, no lo consigue y llama. Mira cómo se comporta en tu cuenta antes de cortarla.
• «urgente», «24 horas», «domingo»: si atiendes a esas horas, son tus mejores búsquedas. Si no, exclúyelas, porque pagarás por llamadas que no puedes atender.

Ecommerce

Excluir casi siempre: manual de instrucciones, pdf, despiece, cómo reparar, Wallapop, Milanuncios, empleo, trabajar en, política de devolución, seguimiento de pedido (con el nombre de un competidor).

Cuidado con:

• «barato», «outlet», «oferta»: una joyería de gama alta quizá los quiera fuera. Una tienda de precio bajo vive de ellos.
• «segunda mano», «reacondicionado»: fuera si vendes producto nuevo, dentro si vendes reacondicionado.
• «mayorista», «al por mayor»: fuera para venta a consumidor final, dentro si también sirves a tiendas.
• «trabajo», «manual», «piezas»: comprueba que no formen parte del nombre de tus productos.

En tiendas grandes, excluir términos es solo una parte del trabajo. La otra es decidir qué productos no deben empujarse, como contamos en Google Ads para ecommerce: excluir es tu única palanca.

Software B2B y SaaS

Excluir casi siempre: crack, descargar gratis, apk, plantilla excel (si no ofreces plantillas), qué es (en campañas de conversión directa), certificación, curso, oposiciones, empleo, iniciar sesión o login junto al nombre de un competidor.

Cuidado con:

• «gratis», «gratuito»: si tienes plan gratuito o prueba de 14 días, es una búsqueda de alta intención.
• «alternativa a [competidor]»: muchas plantillas la excluyen por ser «de competencia». Quien la escribe está a punto de cambiar de proveedor. Consérvala.
• Tu propia marca en campañas genéricas: el tratamiento correcto es otro tema, y lo explicamos en palabras clave negativas de marca en campañas genéricas.

Formación y academias

Excluir casi siempre: temario pdf gratis, Wikipedia, notas de corte, resumen, examen resuelto, sueldo, salidas profesionales (salvo que tu público sea el que todavía está decidiendo qué estudiar).

Cuidado con:

• «gratis», «gratuito»: si vendes formación bonificada, la persona de RR. HH. que busca «curso gratuito para trabajadores» es exactamente tu cliente.
• «oposiciones»: basura para una academia de inglés, el centro del negocio para una academia de oposiciones.
• «online» o «presencial»: excluye la modalidad que no ofreces, nunca las dos por inercia.

Clínicas y salud privada

Excluir casi siempre: Seguridad Social, sanidad pública, estudiar, carrera de, MIR, sueldo, oferta de empleo, síntomas (si tu campaña busca citas y no contenido).

Cuidado con:

• «opiniones»: quien busca «clínica dental Valencia opiniones» está eligiendo clínica. Excluirlo es echar a la gente justo en el último paso.
• «niños»: basura para un dentista de adultos, el negocio entero para un odontopediatra.
• «barato», «económico»: las cadenas de precio bajo lo quieren. Una clínica de implantes de gama alta, quizá no.
• «urgencias»: solo si de verdad atiendes urgencias.

El mismo término, cliente o basura según quién paga

Ninguna palabra es negativa por sí sola. Lo que la vuelve negativa es tu oferta. Esta tabla junta los casos que más vemos copiar mal:

La regla práctica sale de la tabla. Antes de añadir una palabra de una plantilla, pregúntate: ¿existe alguna búsqueda con esta palabra que yo vendería? Si la respuesta es no, añádela. Si es sí o quizá, no la añadas sola. Excluye solo la combinación mala: «curso de fontanería» en concordancia de frase en lugar de «curso» en amplia.

Cómo convertir una plantilla en una lista que encaja

Convertir una plantilla en tu lista lleva cinco pasos, y el más importante es contrastarla con lo que tu cuenta ya ha pagado. Si te saltas ese paso, estás aplicando las suposiciones de otro negocio a tu dinero.

1. Pasa cada palabra por la pregunta anterior. Tacha las que podrían esconder un cliente. Si lo dudas, no la añadas.
2. Elige concordancia de frase o exacta. Las negativas en concordancia amplia se comportan de forma impredecible según el tipo de concordancia de tus palabras clave. Una sola palabra en amplia es la forma más fácil de bloquear búsquedas buenas sin darte cuenta. El detalle está en tipos de concordancia y el error caro en negativas.
3. Contrasta con 90 días de términos de búsqueda. Busca cada palabra de la plantilla en el informe. Si algún término que la contiene ha convertido, esa palabra no entra tal cual. Ten en cuenta que el informe no enseña todas las búsquedas, como contamos en informe de términos de búsqueda: lo que sí y lo que no ves.
4. Decide en qué nivel va cada término. «Sueldo» puede ir en una lista compartida para toda la cuenta. «Alquiler» quizá solo en la campaña de venta, si tienes otra de alquiler. Para elegir el nivel, mira palabras clave negativas en campaña, grupo o lista.
5. Vuelve a revisar. La plantilla cubre lo obvio. Lo que de verdad te cuesta dinero aparecerá en los términos de búsqueda de las próximas semanas.

El paso 3 solo funciona si mides bien las conversiones. Si la etiqueta no se dispara o cuenta cosas que no son ventas, «no ha convertido» no significa nada, y cualquier exclusión es una apuesta. Por eso conviene revisar primero el seguimiento de conversiones.

Hay un coste que conviene asumir: hacer esto bien lleva una tarde por cuenta, no cinco minutos. Una lista copiada se pega en cinco minutos y luego puede costarte ventas durante meses sin que nadie lo note.

Dónde aplicar la lista: Búsqueda, Shopping y Máximo rendimiento

En Búsqueda y en Shopping estándar, la lista se crea una vez como lista compartida y se vincula a las campañas que quieras. En Máximo rendimiento no puedes hacerlo así: estas campañas no aceptan listas compartidas de palabras clave negativas. Las exclusiones se añaden a nivel de campaña, con un máximo de 10.000 por campaña.

Esto tiene una consecuencia práctica que pocos tienen en cuenta. Cuando añades «Wallapop» a tu lista compartida, tus campañas de Búsqueda y Shopping lo heredan al momento. Tus campañas de Máximo rendimiento no. Tienes que mantener una copia aparte y actualizarla a mano en cada una. En cuentas con varias campañas de Máximo rendimiento, esa copia se desfasa enseguida. La mecánica de la lista compartida está en lista de exclusión compartida en Google Ads, y lo propio de Máximo rendimiento en Performance Max, términos de búsqueda y exclusiones.

Los términos de búsqueda de Búsqueda, Shopping y Máximo rendimiento se pueden consultar. Display, Vídeo y Aplicaciones no informan de ninguno. En esas campañas no puedes construir ni comprobar una lista a partir de lo que la gente escribió, porque ese dato no existe.

Lo que una plantilla nunca sabrá de tu cuenta

Una plantilla resume lo que suele pasar en un sector. Tu cuenta sabe lo que pasa en tu negocio. PPCleaner trabaja con lo segundo: cada noche lee los términos de búsqueda que tu cuenta ha pagado en Búsqueda, Shopping y Máximo rendimiento, decide cuáles no iban a convertir nunca y los añade como palabras clave negativas.

No parte de ninguna lista genérica. Si vendes ropa laboral, «botas de trabajo» no se bloquea por llevar la palabra «trabajo». Además, PPCleaner nunca bloquea un término que haya convertido en los últimos 90 días, y cualquier exclusión se puede deshacer con un clic durante 90 días. No toca presupuestos, pujas, anuncios ni palabras clave.

También tiene límites, y conviene decirlos:

• Depende de tu medición. Si el seguimiento de conversiones está roto, la protección de «ha convertido en 90 días» se apoya en datos malos.
• No ve Display, Vídeo ni Aplicaciones. Esas campañas no informan de términos de búsqueda, así que ahí no hay nada que leer.
• No sabe lo que vas a vender mañana. Si empiezas a ofrecer alquiler y antes lo tenías excluido, tienes que revisar esas exclusiones. Las de los últimos 90 días se deshacen con un clic.

Cómo encaja la automatización sin perder ventas lo explicamos en automatizar palabras clave negativas sin perder ventas. Si antes quieres saber cuánto se te escapa, empieza por gasto inútil en Google Ads, la cifra que nadie calcula.